El trágico accidente ferroviario en Urda (Toledo), ocurrido el 28 de octubre en el kilómetro 118 de la línea de alta velocidad Madrid-Andalucía, deja hasta el momento un balance oficial provisional de 69 víctimas mortales y decenas de heridos. El Palacio de la Zarzuela comunicó de inmediato la cancelación de la agenda de los Familia Real, ya que la prioridad absoluta de Felipe VI y la reina Letizia era estar con los heridos y familiares en estos momentos de dolor y reconocer el trabajo de los servicios de emergencia. Fue este jueves a las puertas del Hospital Universitario de Toleado cuando el jefe del Estado sufrió un lapsus con las localidades y mencionó Adamuz, lugar en el que sucedió otra tragedia ferroviaria el pasado enero. Fue la reina Letizia la que le alertó con mucha discrección de la equivocación cuando todavía estaba a tiempo de rectificarlo, tal y como se ve en este vídeo:
Nuestro experto, José Luis Martín Ovejero, analiza la reacción del Rey ante este desliz
"El primero que se da cuenta es el jefe de la casa de Su Majestad el Rey, que esta a la izquierda. Él cuando se da cuenta de que Felipe VI se confunde, se lo dice, pero el Rey está muy atento al mensaje y entonces no se da cuenta. Es ya cuando se gira un poco, cuando ya se acerca el jefe de la Casa Real y se acerca también la reina Letizia. Y ya se lo comentan", nos explica Martín Ovejero analizando las imágenes que se recogieron este jueves a las puertas de urgencias del Hospital Universitario de Toledo donde todavía hay heridos en la Unidad de Cuidados Intensivos y en planta.
© Getty Images"Me parece todo un acierto y le honra volverse y corregir. Eso es lo que hay que hacer cuando uno comete un error hablando en público, se corrige y ya está solucionado. No pasa nada. Nos pasa a todos los que comunicamos", explica el experto en oratoria. "Lo que me resulta llamativo es que, a pesar de ser una situación dolorosa, es un mensaje sencillo para tener que leerlo en un móvil. Eran puntos muy claros: unirse al dolor de las víctimas, acompañar a los heridos, agradecer a las personas que colaboran y que esto no se vuelva a repetir", explica Martín Ovejero que lo interpreta como una forma de ajustarse lo más posible al mensaje que quería trasladar.
© Getty Images"No quería decir ni más ni menos de lo que dijo. Tiene lógica que lea la enumeración de agradecimientos, que tenga que mirar el resto no tiene tanta lógica y yo creo que se debe a que tenía un guion preestablecido muy claro y no quería salirse de él", analiza nuestro experto.
Por otro lado, esta la interpretación de los gestos, sobre los que José Luis Martín Ovejero no ve nada llamativo: "Es bastante normal. Es cierto que el rostro lo tiene muy forzado todo el tiempo, pero le está dando el sol de frente y le acaban de operar de cataratas, le tenía que molestar bastante. No obstante, a nivel gestual asumió el error con total normalidad. Me gustó mucho cómo lo hizo. Me parece todo un acierto. Así es lo correcto. Así es como hay que hacerlo".
© José Luis Martín OvejeroJosé Luis Martín Ovejero es un experto español en comunicación no verbal, oratoria y credibilidad, además de abogado y escritor. Máster en Análisis del Comportamiento No Verbal por la Universidad Camilo José Cela y experto en Retórica y Argumentación Jurídica por la Universidad Complutense. Es escritor de libros como Tú habla que yo te leo, Deja que se salgan con... la tuya o Miénteme... si te atreves, centrados en cómo interpretar y mejorar la comunicación. Colabora en televisión, radio y prensa, analizando el lenguaje corporal de figuras públicas. También imparte conferencias y charlas TEDx. Reconocido con la Medalla de Oro al Prestigio Profesional por el Foro Europa 2001 y con la Medalla al Mérito Profesional concedida por la Escuela Española de Mediación y Resolución de Conflictos.
