A casi todos nos ha pasado alguna vez. Estás echando la siesta, en mitad de una reunión de trabajo o simplemente intentando llegar a fin de día sin sobresaltos… y el teléfono suena. Número desconocido. Descuelgas. Y, otra vez, una llamada comercial que no has pedido y que, en muchos casos, puede convertirse en una puerta de entrada a fraudes y estafas cada vez más elaborados.
© Adobe StockAhora, esto está a punto de cambiar.
El Gobierno ha aprobado una medida clave dentro de su plan contra el spam telefónico: todas las llamadas comerciales deberán identificarse con un prefijo específico, el 400. Una señal clara para que el usuario sepa, incluso antes de descolgar, que se trata de una llamada con fines comerciales.
Cómo identificar una llamada comercial en segundos
La clave está en ese número: 400.
A partir de octubre de 2026, cualquier empresa que quiera realizar llamadas de venta deberá hacerlo utilizando números que comiencen por ese prefijo. Esto significa que:
- Si ves un número que empieza por 400, sabrás que es publicidad
- Podrás decidir si contestas… o simplemente ignoras la llamada
- Las operadoras podrán bloquear automáticamente las llamadas comerciales que no usen este sistema
Es un cambio importante, porque hasta ahora muchas empresas utilizaban números móviles normales o incluso numeraciones locales para generar confianza y evitar que el usuario sospechara, logrando así que la persona al otro lado del teléfono descolgara y, en mayor o menor medida, se viera obligada a escuchar el mensaje, aunque fuera solo durante unos segundos.
© Getty ImagesUn detalle clave que muchos desconocen
Estos nuevos números tendrán una particularidad importante, y es que, aunque ellos realicen la llamada, tú no podrás devolverla.
Funcionarán de forma unidireccional. Es decir, recibirás la llamada, pero no podrás llamar de vuelta. Según el Gobierno, esto busca frenar una de las estafas más comunes, que no es otra que evitar la acumulacion de las llamadas perdidas que incitan a devolver la llamada a números con coste o vinculados a fraude.
© Adobe Stock¿Significa esto que se acabaron las llamadas molestas?
No exactamente.
Desde la Organización de Consumidores y Usuarios valoran positivamente la medida porque aporta transparencia y facilita que el usuario identifique estas llamadas. Sin embargo, advierten de que por sí sola no acabará con el problema.
El prefijo 400 permitirá saber que una llamada es comercial, pero no siempre dejará claro qué empresa está detrás ( y si realmente te interesa), si el usuario dio su consentimiento o si puede reclamar fácilmente
Además, su eficacia dependerá en gran parte de que se cumpla la norma y de que existan sanciones para quienes intenten saltársela.
© Getty ImagesMás herramientas para protegerte
Esta medida se suma a otros cambios recientes que buscan poner freno al spam telefónico:
- Los contratos realizados a través de llamadas no consentidas podrán considerarse no válidos
- Las operadoras podrán bloquear llamadas sospechosas o fuera de la normativa
- Los usuarios podrán optar por bloquear directamente todas las llamadas comerciales
Además, si una empresa sigue llamando sin usar el prefijo 400 una vez entre en vigor la norma, podrá ser denunciada ante organismos como la CNMC o la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. De hecho, según datos oficiales, desde 2025 se han bloqueado más de 190 millones de llamadas fraudulentas y millones de SMS sospechosos.
El objetivo es claro: que el móvil deje de ser una fuente de estrés. El prefijo 400 no acabará con todas las llamadas molestas, pero marca un antes y un después. Por primera vez, bastará con mirar la pantalla para saber qué hay al otro lado… y decidir si quieres contestar o no.
