Durante semanas, muchos empleados de Amazon intuían que algo iba a pasar. Era un secreto a voces que preferían no escuchar, pero la decisión no estaba en sus manos, sino en las altas esferas. Los rumores de una nueva gran ronda de despidos circulaban por pasillos, chats internos y cafés apresurados. Lo que nadie esperaba era cómo se enterarían.
© Adobe StockNo fue una llamada de Recursos Humanos. Ni una reunión con su responsable directo. Fue un correo electrónico enviado por error.
Según han confirmado BBC y Reuters, varios empleados de Amazon Web Services (AWS) recibieron el martes por la noche una invitación de calendario titulada “Enviar correo electrónico del proyecto Dawn”. Al abrirla, se encontraron con algo insólito: un borrador interno que daba por hecho que ya habían sido despedidos.
El mensaje estaba firmado por Colleen Aubrey, vicepresidenta sénior de AWS, y expresaba sus “condolencias” a empleados de Estados Unidos, Canadá y Costa Rica que, según el texto, ya habían sido notificados de la eliminación de sus puestos. El problema es que esa notificación nunca había ocurrido.
Una nota de "condolencias" por una noticia que nadie te ha dado
El correo, que fue retirado rápidamente, aunque no a tiempo para evitar que algunos lo leyeran, hablaba de “fortalecer la empresa”, de “reducir capas” y de “eliminar burocracia para actuar más rápido para los clientes”. El lenguaje habitual. El de siempre. Pero el impacto fue devastador: trabajadores descubriendo que habían perdido su empleo por un fallo administrativo.
© Adobe StockLa invitación reveló además algo más: el nombre en clave interno del plan de despidos masivos de Amazon. Proyecto Amanecer.
Según fuentes citadas por Reuters y por un ex empleado que habló con la BBC bajo anonimato, Amazon se prepara para eliminar alrededor de 30.000 puestos de oficina, casi un 10 % de su plantilla no vinculada a almacenes. A finales de octubre, la compañía ya había reconocido 14.000 despidos. Esta segunda gran oleada (que afectaría a áreas como AWS, retail, Prime Video y Recursos Humanos) parece inminente.
De confirmarse, superaría incluso los cerca de 27.000 empleos eliminados entre finales de 2022 y principios de 2023.
Y todo esto llega en el peor momento posible
Ese mismo día expiraba el periodo de transición de 90 días para los trabajadores despedidos en octubre que no habían logrado recolocarse internamente. Su último día en Amazon fue el 26 de enero. También ese martes, la empresa anunció el cierre de unas 70 tiendas físicas de Amazon Fresh y Amazon Go, dos de sus formatos de supermercados: el primero, centrado en la venta de alimentación con tecnología propia y precios competitivos; el segundo, basado en tiendas sin cajas ni cajeros donde el cliente entra, compra y sale sin pasar por caja. Al mismo tiempo, Amazon acelera su apuesta por Whole Foods, la cadena de supermercados ecológicos y de gama alta que compró en 2017, sin detallar cuántos empleados del área minorista se verían afectados por estos cierres.
Mientras tanto, el mensaje corporativo seguía su curso.
Desde que Andy Jassy asumió el cargo de CEO tras la salida de Jeff Bezos, Amazon ha encadenado rondas de despidos en 2023, 2024 y 2025. Jassy ha defendido esta etapa como “un momento para repensar todo lo que hemos hecho”, según un correo enviado a empleados antes de Acción de Gracias y citado por la BBC. También ha endurecido la cultura laboral: trabajo presencial obligatorio cinco días a la semana y una vigilancia más estricta de gastos internos, como el reembolso mensual de móviles corporativos en AWS, según Business Insider.
© Adobe StockEn paralelo, Amazon ha comprometido más de 90.000 millones de euros en infraestructura de inteligencia artificial, priorizando la automatización como eje del futuro de la compañía.
Pero para quienes se enteraron de su despido por error, esas grandes palabras sobre transformación, eficiencia y futuro sonaron huecas.
No fue el despido lo que más dolió, ya que muchos lo veían venir, sino la forma. Descubrir que ya no tienes trabajo porque alguien se equivocó al enviar un calendario. Leer un mensaje de condolencias antes de recibir la noticia. Sentir que la reestructuración avanzaba como una maquinaria imparable… sin que nadie se molestara en avisar a quienes estaban debajo.
