Óscar Palau, abogado penalista sobre las llamadas de spam: "Dejar sonar o rechazar la llamada solo es una muestra de que el móvil es operativo"

¿Harto de que el teléfono suene por la mañana, por la tarde o incluso a horas intempestivas, entre semana y también los fines de semana, para que al descolgar nadie responda? Las llamadas que entran y cuelgan al instante se han convertido en una molestia cotidiana para millones de personas, pero detrás de ese gesto aparentemente inofensivo suele haber algo más que un simple error. Según explica Óscar Palau, abogado penalista del despacho 'Le Morne Brabant', no todas las reacciones del usuario son inocuas y algunas pueden colocarte, sin saberlo, en el radar de futuras estafas. Saber qué significa realmente este tipo de llamadas y, sobre todo, qué no deberías hacer nunca después, es hoy una de las claves para proteger tu número y tus datos personales. 

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Circula mucho la idea de que “rechazar una llamada confirma que tu número está activo”. ¿Qué hay de cierto en esto y qué parte es puro mito?

Bueno, confirma que el número está activo, tanto más, si cuelgas se confirma que hay una persona activa al otro lado del teléfono y que la línea no está apagada ni fuera de cobertura. Pero esta información tampoco es transcendental porque la mayoría de los teléfonos están encendidos siempre y los sistemas automáticos asumen este comportamiento por defecto. Lo que no confirma es tu identidad ni que seas un buen objetivo comercial y tampoco añade una información relevante respecto a no contestar. Dejar sonar o rechazar la llamada solo es una muestra de que el móvil es operativo.

 ¿Qué acciones sí confirman realmente a un estafador que un número es válido y “rentable”?

Cuando contestas al teléfono y quién lo hace tiene voz humana, interactúa, no cuelga, sino que los escucha, les habla.  Lo de la rentabilidad tiene que ver con que les ofrezcas datos personales y muchas veces protegidos.

Cuando te llaman y cuelgan al instante, ¿qué suele haber detrás: marcadores automáticos, comprobación de números, estafas más elaboradas?

 Lo que normalmente suele haber detrás son marcadores automáticos, que quieren confirmar que el número existe, que está activo. Miden los tiempos de respuesta y después de esto suele haber una clasificación y venden estos datos para campañas posteriores.

Luego, en estas campañas ya dependerá de qué tipo de call centers se ocupen. Pueden ser más agresivos o no.

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 ¿Conviene devolver una llamada perdida de un número desconocido o internacional? ¿En qué casos puede ser especialmente peligroso?

Nunca se deben devolver llamadas perdidas y menos de números internacionales, que pueden aparecer o no en spam. Ya el propio sistema lo clasifica. Puede ser especialmente peligroso porque a veces coges el teléfono. Te ponen en espera y va tarifando, te van cobrando, con lo cual, no hay que devolver llamadas.  Puede dar la casualidad de que te llamen desde el país donde tienes un familiar de viaje. Antes de nada, de devolver la llamada, dirígete a la persona para confirmar que todos estén bien y que se han puesto o no contigo.

 ¿Responder a un SMS de spam puede aumentar el riesgo de recibir más llamadas o mensajes?

Sí, por supuesto. Te sitúa como posible rentable y estarás clasificado como alguien que interactúa. Con lo cual, cuánto más interacción haya, más riesgo de facilitar datos que persiguen.

 Más allá de mitos, ¿qué hábitos cotidianos aumentan de verdad la probabilidad de acabar en listas de spam?

Hábitos como, por ejemplo, usar tu número personal para todo, para sorteos, para envíos, para compras, formularios. Todo lo que pongas, por ejemplo, en la compra de entradas para el teatro, vas entrando en una base de datos que luego puede circular.

No hay que interactuar con los spam que te llegan. No hay que publicar el número en anuncios, redes sociales.

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 ¿Qué medidas funcionan de verdad hoy para reducir el spam telefónico: ajustes del móvil, listas “No molestar”, apps o bloqueo por parte del operador?

Todas estas funcionan, pero lo importante es no contestar y no ofrecer datos. También bloquear a los que se detectan como posible fraude.

Ojo con las llamadas que solicitan dinero. Esto ya nunca.

 Si tuvieras que dar una regla clara para cualquier usuario: tras una llamada sospechosa, ¿qué es lo que nunca debería hacer y qué sí conviene hacer siempre?

Nunca devolver la llamada ,nunca interactuar y verificar, si dicen que son del banco, contactar con el banco para chequear.  Igual con servicios como el banco, el gas u otros.