El 68,2 por ciento de los ciudadanos son objeto de una llamada de teléfono o un mensaje de texto (SMS) publicitarios, según los datos del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). La Agencia Española de Protección de Datos (APDE) ha realizado un estudio sobre el mecanismo de la publicidad vía telefónica y vía SMS, y uno de los principales problemas que han detectado es que las compañías telefónicas no ofrecen una manera sencilla y eficaz a los usuarios para que se den de baja de las listas comerciales en las que aparecen los teléfonos fijos. La APDE denuncia que poco podemos hacer ante esta situación: "El usuario no dispone de medios eficaces para oponerse a la recepción de llamadas a través del móvil" critica Artemi Rallo, director general de la Agencia. En el caso de la publicidad no deseada en el teléfono móvil, la cosa se complica. La estrategia de las grandes operadoras es llamar aleatoriamente a diferentes números, aprovechando que conocen los prefijos que suelen tener sus competidoras. Esta situación resulta un tanto ambigüa jurídicamente, ya que estos números no están asociados a una determinada persona, por lo que no se infringe la Ley de Protección de Datos Personales. No obstante, el consumidor recibe el mismo efecto. Por ello, la AEPD reclama un marco legal que tipifique estas prácticas.